Metodología
Cómo evaluamos
En CriptoCasino clasificamos los casinos online según hechos verificables y criterios técnicos. Nuestras valoraciones son editoriales: ningún operador paga por aparecer ni por mejorar su posición. Si los datos cambian, el ranking se actualiza.
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1. Licencia y titularidad: quién está detrás
Verificamos que el casino opere con licencia válida de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o de un regulador de la UE con equivalencia reconocida. Comprobamos la titularidad real mediante registros mercantiles públicos y cotejamos que la empresa no tenga sanciones recientes por incumplimientos graves. Un operador suspendido o sin licencia vigente queda excluido automáticamente.
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2. Pagos, límites y plazos de retirada
Medimos los métodos de pago disponibles (criptomonedas, tarjetas, transferencias), sus límites mínimos y máximos, y los plazos reales de procesamiento de retiradas. Usamos datos de los términos publicados en la web del casino y, cuando es posible, verificamos con pruebas propias. Un casino suspende este apartado si los plazos superan las 72 horas sin justificación o si los límites son desproporcionados para jugadores medios.
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3. Bonos y requisitos de apuesta
Analizamos la claridad de las condiciones de los bonos, la tasa de wagering (requisitos de apuesta) y las exclusiones de juegos. Comparamos estos términos con las prácticas habituales del sector y con lo que exige la normativa española. Un bono con wagering superior a 40x el depósito o condiciones ocultas en letra pequeña recibe una valoración negativa.
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4. Catálogo de juegos y proveedores
Contabilizamos el número de juegos (tragaperras, ruleta, blackjack, etc.), sus variantes y los proveedores de software (como Evolution, NetEnt o Pragmatic Play). Verificamos que los proveedores estén autorizados por la DGOJ y que los juegos usen generadores de números aleatorios certificados. Un casino con menos de 500 juegos o sin proveedores regulados no supera este criterio.
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5. Atención al cliente, reclamaciones y juego responsable
Evaluamos los canales de soporte (chat, email, teléfono), su disponibilidad horaria y la calidad de las respuestas. Revisamos los mecanismos de reclamación y las herramientas de juego responsable (límites de depósito, autoexclusión). Un casino sin soporte en español o sin herramientas de control parental no aprueba esta fase.